GARANTIE COMMERCIALE

Cure 3 Mois SAUVAI – “Protocole 90 jours ou Remboursé”

1. Nature de la garantie

La société SAUVAI propose une garantie commerciale volontaire intitulée :

“Protocole 90 jours ou Remboursé”

Cette garantie s’applique exclusivement à l’achat de la Cure 3 Mois SAUVAI, composée de :

• Deux (2) flacons de Sérum Sublime SAUVAI.

Cette garantie est accordée en complément du droit légal de rétractation de 14 jours et de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Elle ne s’y substitue pas.

2. Conditions d’éligibilité

Pour bénéficier de la garantie, le client doit :

• Avoir acheté la Cure 3 Mois sur le site officiel SAUVAI ;

• Avoir utilisé les deux sérums sur une durée minimale de 90 jours consécutifs ;

• Avoir respecté strictement les conditions d’utilisation recommandées :

  • Application du sérum 2 heures avant lavage ;

  • Fréquence régulière conforme aux indications figurant sur le site et l’emballage ;

  • Utilisation adaptée à son type de cuir chevelu.

L’efficacité d’un produit cosmétique destiné au cuir chevelu nécessitant un cycle d’utilisation prolongé, toute utilisation partielle, irrégulière ou interrompue rend la garantie inapplicable.

3. Éléments justificatifs

La demande de remboursement devra comprendre :

• La preuve d’achat nominative ;

• Une photographie initiale du cuir chevelu (zone identique tout au long de la cure) ;

• Des photographies intermédiaires datées ;

• Une photographie finale après 90 jours ;

• Une description précise de la routine suivie ;

• Le renvoi des flacons vides des deux sérums (à la charge du client).

SAUVAI se réserve le droit de demander tout élément raisonnable permettant de vérifier la réalité du protocole.

4. Exclusions

La garantie ne s’applique pas :

• En cas de pathologie dermatologique diagnostiquée (psoriasis sévère, maladie auto-immune, dermatite nécessitant traitement médical) ;

• En cas de traitement médical concomitant affectant le cuir chevelu ;

• En cas d’utilisation non conforme aux recommandations ;

• Pour des produits achetés en dehors du site officiel SAUVAI.

Les produits SAUVAI sont des cosmétiques et ne constituent pas des traitements médicaux.

5. Modalités de remboursement

La demande doit être adressée dans un délai maximal de 100 jours suivant la réception de la commande à :

📩 contact@sauvai.com

Après validation du dossier complet, le remboursement interviendra dans un délai maximal de 30 jours, sur le moyen de paiement initial.

Le remboursement porte exclusivement sur le prix des produits, hors frais de livraison.

GARANTIE COMMERCIALE

Rituel SAUVAI – “Engagement Résultat 90 jours”

1. Produits concernés

La garantie s’applique à l’achat du Rituel SAUVAI, composé de :

• Deux (2) Sérums Sublime SAUVAI

• Un (1) Shampoing Calme SAUVAI

• Un (1) Dermaroller

⚠️ L’utilisation du dermaroller n’est pas obligatoire pour bénéficier de la garantie.
La garantie repose exclusivement sur l’utilisation conforme des Sérums Sublime SAUVAI et du Shampoing Calme SAUVAI.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible :

• Les deux sérums et le shampoing doivent avoir été utilisés pendant 90 jours consécutifs ;

• Les conditions d’utilisation recommandées doivent avoir été respectées :

  • Application du sérum 2 heures avant lavage ;

  • Utilisation régulière du shampoing ;

• L’interruption prolongée ou l’utilisation irrégulière du protocole rend la garantie inapplicable.

3. Justificatifs requis

La demande devra inclure :

• La preuve d’achat ;

• Des photographies datées avant, pendant et après 90 jours ;

• Une description détaillée de la routine ;

• Le renvoi des flacons vides des sérums et du shampoing (à la charge du client).

Le dermaroller n’a pas à être retourné pour bénéficier du remboursement.

4. Exclusions

Identiques à celles prévues pour la Cure 3 Mois.

5. Procédure et remboursement

Identiques à la Cure 3 Mois.